Провинция Гуангдонг издаде нови разпоредби за засилване на сътрудничеството за защита на потребителите със специалните административни региони Хонконг и Макао, ход, който се очаква да улесни трансграничното потребление и да повиши доверието в интегрирания потребителски пазар на района на Големия залив Гуангдонг-Хонконг-Макао.
Разпоредбите, включително Правилата за защита на правата на потребителите на провинция Гуангдонг и Правилата на провинция Гуангдонг за насърчаване на сътрудничеството за защита на правата на потребителите в района на Големия залив Гуангдонг-Хонконг-Макао, бяха официално представени по-рано тази седмица и ще влязат в сила на 1 октомври.
Като специализиран регламент, фокусиран върху трансграничното сътрудничество за защита на потребителите, последният има за цел да подобри координацията между органите за защита на потребителите, да се справи с предизвикателствата, произтичащи от все по-честото трансгранично потребление и да допринесе за развитието на висококачествена жилищна зона в клъстера от 11 града.
Съгласно регламента потребителските съвети в Гуангдонг и деветте континентални града в района на Големия залив ще засилят сътрудничеството със своите партньори в Хонконг и Макао чрез споразумения, механизми за сътрудничество и споделяне на информация. Трите страни ще подобрят сътрудничеството в области, включително трансгранично разглеждане на жалби, обучение на потребителите, медиация при спорове и предупреждения за потребителски риск.
Регламентът идва, тъй като трансграничният обмен в района на Големия залив продължава да се разширява.
Пристанищата на Шенжен са регистрирали 273 милиона трансгранични пътнически пътувания през 2025 г., включително 170 милиона, направени от жители на Хонконг и Макао, което е с 9% повече на годишна база, според Службата за влизане и излизане на общинското народно правителство на Шенжен.
Тъй като все повече хора пътуват, пазаруват и харчат в региона, търсенето на защита на потребителите също нараства.
Според Съвета на потребителите в Хонконг, потребителите от континенталната част на Китай са подали 5192 жалби срещу търговци в Хонконг през 2025 г., включващи онлайн пазаруване, включително жалби, свързани с три основни платформи за електронна търговия на континента, регистрирани в Хонконг. През същия период жалбите, подадени от потребители в Хонконг срещу търговци от континента, са се увеличили с повече от 40 процента на годишна база.
Цифрите подчертават необходимостта от по-тясна координация между органите за защита на потребителите в района на Големия залив.
„На фона на района на Големия залив, включващ една държава, две системи и три правни юрисдикции, проучването на сътрудничеството в трансграничната защита на потребителите има пионерско значение в цялата страна“, каза У Джингсон, директор на изследователския център за местно законодателство и оценка на риска от правоприлагането в Южнокитайския педагогически университет.
Ву каза, че регламентът служи като мост, свързващ трите потребителски пазара. Той добави, че създаването на трансгранична платформа за прехвърляне на жалби, както е посочено в регламента, ще помогне за трансформирането на институционалното доверие в потребителско доверие и ще подпомогне по-тесен икономически обмен в региона.
Jiang Baoguo, професор в Юридическия факултет към Университета за чуждестранни изследвания в Гуандун, каза, че регламентът отговаря на нарастващото търсене на трансгранична защита на потребителите, като същевременно надгражда години на сътрудничество между Гуандун, Хонконг и Макао.
Той насърчава „меката свързаност“ на правилата и механизмите в района на Големия залив и осигурява правна подкрепа за изграждане на висококачествена жилищна зона, подходяща за живот, работа и пътуване, каза Джианг.
Потребителите също приветстваха новия регламент, като казаха, че той ще направи трансграничното потребление по-удобно и ще осигури по-силна защита при възникване на спорове.
„Често пътувам до Шенжен за хранене, пазаруване и развлечения и двете места имат различни системи за защита на потребителите“, каза Лиу, потребител от Китайския университет в Хонконг, която посочи само фамилията си.
„Вярвам, че по-тясното сътрудничество между Гуангдонг, Хонконг и Макао ще ни даде по-голяма увереност при извършване на трансгранични покупки.“
Чен Яншан допринесе за тази история.
[email protected]